¶ Обзор бизнес-процесса
Схема процесса:
Цель процесса:
Установить для Сотрудника грейд и уровень заработной платы, соответствующий его знаниям и навыкам. Подготовить план развития Сотрудника.
Объект управления:
Грейд – это ступень в системе вознаграждения, которая определяет размер зарплаты работника.
Границы процесса:
Старт – для Сотрудника определен грейд и уровень заработной платы при приеме на работу.
Окончание – для Сотрудника согласован план развития; остановлен пересмотр грейдов в случае отказа от профессионального развития или увольнения Сотрудника.
Термины и сокращения:
1to1 – неформальное, регулярное тет-а-тет общение Руководителя/Ведущего специалиста/TL с Сотрудником, во время которого обсуждаются результаты работы, проблемы, векторы развития, приоритеты и обмениваются обратной связью.
¶ Описание процесса
¶ 1. Активность “Внести дату 1to1”
Описание: При приеме на работу Сотрудника, в системе “Hurma” HR фиксирует его грейд, уровень заработной платы и план развития, также устанавливается дата первой “1to1” встречи.
Также Team lead или сам Сотрудник могут в любой момент инициировать проведение “1to1”, не дожидаясь запланированной даты встречи. В этом случае HR переносит дату “1to1” согласно запроса инициатора, но не ранее чем через неделю от текущей даты.
Участники: HR.
Информационная система: Hurma.
Business rules:
- Для специалистов уровня Junior 1to1 проводится каждые 3 мес.
- Для специалистов уровня Middle 1to1 проводится каждые 6 мес.
- Для специалистов уровня Senior и выше 1to1 проводится каждые 12 месяцев.
¶ 2. Подпроцесс “Подготовка к 1to1”
Схема подпроцесса:
Участники: HR, TL/Ведущий специалист, Сотрудник.
Информационная система: Hurma.
¶ 2.1. Активность “Уведомить о проведении опроса 360”
Описание: За неделю до планируемого 1to1 IT система “Hurma” осуществляет рассылку уведомления HR о необходимости провести опрос 360 среди коллег сотрудника.
¶ 2.2. Активность “Уведомить TL о проведении 1to1”
Описание: За неделю до планируемого 1to1 IT система “Hurma” осуществляет рассылку уведомления TL/Ведущему специалисту о плановой дате встречи 1to1.
¶ 2.3. Активность “Уведомить сотрудника о проведении 1to1”
Описание: За неделю до планируемого 1to1 IT система “Hurma” осуществляет рассылку уведомления сотруднику о плановой дате встречи 1to1.
¶ 2.4. Активность “Разослать опрос 360 на коллег сотрудника”
Описание: HR проводит оценку Сотрудника методом 360.
¶ 2.5. Активность “Запланировать встречу в Google календарь”
Описание: TL/Ведущий специалист планирует дату и время 1to1 в Google календарь для всех участников.
¶ 2.6. Активность “Обработать результаты опроса”
Описание: HR консолидирует результаты и направляет TL/ Ведущему специалисту.
¶ 3. Активность “Провести 1to1”
Описание: TL/Ведущий специалист проводит 1to1, на котором обсуждаются результаты и качество работы, проблемы и пути решения, планы и перспективы работы, оцениваются навыки Сотрудника, обсуждаются результаты опроса 360.
Участники: TL/Ведущий специалист.
¶ 4. Активность “Принять участие в 1to1”
Описание: Сотрудник принимает участие в 1to1, на котором обсуждаются результаты и качество работы, проблемы и пути решения, планы и перспективы работы, оцениваются навыки Сотрудника, обсуждаются результаты опроса 360.
Участники: Сотрудник.
¶ 5. Подпроцесс “Принятие решения об изменении грейда и зп”
Схема подпроцесса:
Участники: СТО, TL/Ведущий специалист, HR, Сотрудник.
Информационная система: Hurma.
¶ 5.1. Активность “Принять решение по грейду и зп”
Описание: По итогам 1to1 TL/Ведущий специалист принимает решение о грейде и зп Сотрудника (согласно Business rules) и согласовывает его с СТО.
Business rules:
- Оставить текущий грейд и зп.
- Оставить текущий грейд и поднять зп.
- Поднять грейд и зп.
- Снизить грейд и оставить зп.
¶ 5.2. Активность “Обсудить решение по грейду и зп”
Описание: СТО согласовывает решение о грейде и зп Сотрудника или вносит коррективы.
¶ 5.3. Активность “Уведомить сотрудника и HR о решении”
Описание: TL/Ведущий специалист, используя любой из каналов коммуникации, направляет сотруднику и HR уведомление о результатах пересмотра грейда и зп.
¶ 5.4. Активность “Уведомить бухгалтерию об изменении зп”
Описание: При изменении зп Сотрудника, HR направляет уведомление в бухгалтерию.
¶ 5.5. Активность “Внести изменения грейда”
Описание: При изменении грейда Сотрудника, HR актуализирует данные Сотрудника в Информационной системе “Hurma”.
- В случае увольнения Сотрудника, направляет на HR письмо, в котором указывает :
- Дату информирования об увольнении;
- Дату написания заявления;
- Дату последнего рабочего дня.
HR запускает процесс увольнения.
¶ 6. Подпроцесс “Увольнение Сотрудника”
Схема подпроцесса:
Участники: Сотрудник, HR, Рекрутер, Системный администратор, Бухгалтер.
Информационная система: Hurma, Информационные ресурсы, Облачные ресурсы, GMail, Telegram.
¶ 6.1. Активность “Уведомить команду об увольнении сотрудника”
Описание: В случае увольнения Сотрудника, за 14 дней до даты увольнения HR уведомляет команду сотрудника и бухгалтерию об увольнении и отправляет письмо В теме письма указывается "Увольнение сотрудника и дату последнего рабочего дня сотрудника". В течении 14 дней Сотрудник осуществляет передачу дел команде.
¶ 6.2. Активность “Передать дела команде”
Описание: Сотрудник, за 14 дней до даты увольнения начинает передачу рабочих дел другим сотрудникам команды.
¶ 6.3. Активность “Удалить сотрудника из каналов коммуникаций”
Описание: HR удаляет Сотрудника из всех внутренних и внешних инструментов коммуникации компании, а также из базы Hurma.
¶ 6.4. Активность “Вернуть рабочую технику”
Описание: Сотрудник возвращает всю рабочую технику Системному администратору.
¶ 6.5. Активность “Перенести данные во вкладку "Бывшие сотрудники”
Описание: Рекрутер переносит контактные и прочие данные Сотрудника во вкладку "Бывшие сотрудники" в файле Recruitment.
¶ 6.6. Активность “Заблокировать доступ к ресурсам, пропуск”
Описание: Системный администратор блокирует все доступы Сотрудника (в том числе информационные, облачные и прочие ресурсы); удаляет учетную запись GMail; удаляет из базы данных отпечатков пальцев и блокирует карту-пропуск.
¶ 6.7. Активность “Провести расчет по финансам”
Описание: Бухгалтер осуществляет полный расчет Сотрудника.
¶ 7. Активность “Подготовить плана развития Сотрудника”
Описание: По результатам 1to1 TL/Ведущий специалист определяет перечень навыков Сотрудника, которые необходимо усилить или развить. Для проработки каждого навыка предлагается перечень инструментов:
- Обучающие материалы (книги, видео).
- Курсы.
- Workshop.
Участники: TL/Ведущий специалист.
¶ 8. Подпроцесс “Согласование плана развития”
Схема подпроцесса:
Участники: TL/Ведущий специалист, Сотрудник, HR.
Информационная система: Hurma.
¶ 8.1. Активность “Провести 1to1 и обсудить план развития”
Описание: TL/ Ведущий специалист проводит встречу с Сотрудником и обсуждают план развития.
¶ 8.2. Активность “Принять участие в 1to1 по плану развития”
Описание: Сотрудник на встрече может согласовать план, внести коррективы или вовсе отказатся от карьерного развития.
¶ 8.3. Активность “Скорректировать план развития”
Описание: При необходимости, TL/ Ведущий специалист корректирует план развития.
¶ 8.4. Активность “Внести инфо в профиль сотрудника”
Описание: При отказе от карьерного развития, HR фиксирует решение в профиле Сотрудника в Информационной системе “Hurma”.
¶ 8.5. Активность “Внести план развития и дату 1to1”
Описание: При согласовании плана развития, HR вносит план развития и дату следующего 1to1 (согласно Business rules) в профиль Сотрудника в Информационную систему “Hurma”.
Business rules:
- Для специалистов уровня Junior 1 to 1 проводится каждые 3 мес.
- Для специалистов уровня Middle 1 to 1 проводится каждые 6 мес.
- Для специалистов уровня Senior и выше 1 to 1 проводится каждые 12 месяцев.